Referenzen
Kommunikations- und Kulturanalyse
Die von mir betreute Projektgruppe im Rahmen eines Nachwuchsprogramms im Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb) hatte den Auftrag, Vorschläge für eine nachhaltige Verbesserung der internen Kommunikation zu entwickeln. Dr. Fackelmann empfahl ihr, Lösungsvorschläge auf Basis einer qualitativen Analyse mittels der Grounded Theory zu entwickeln. Diese Methode erfasse die Wahrnehmung der Beteiligten zu einem für sie relevanten Thema und ermögliche so wirksame Lösungen ohne sonst häufig erwartbare Widerstände.
Wir sind froh über die Entscheidung für dieses Vorgehen, das uns wertvolle Einsichten und Erkenntnisse in Ursachen und Wirkzusammenhänge geliefert hat. Zudem wurden sowohl die Art der Erhebung als auch die Aufbereitung der Ergebnisse von den Beteiligten und den Auftraggebern positiv aufgenommen. Auf Basis der Ergebnisse und abgeleiteten Empfehlungen konnte die Gruppe passgenaue Vorschläge für die interne Kommunikation des rbb entwickeln. Wir schätzen Frau Dr. Fackelmanns kenntnisreiche, konstruktive, respekt- und humorvolle Arbeitsweise und haben sie bereits für weitere Maßnahmen engagiert sowie weiterempfohlen.
My name is Michael Börner, account director at Edenspiekermann and a certified scrum master. When asked to provide a reference to Bettina, I was delighted to do so.
In 2010 Bettina asked me to introduce Scrum to her team for the nationwide research project “Do you speak politics?” and function as a scrum master with her fulfilling the role of the product owner.
Throughout this project like during the years before we knew each other via MetaDesign AG, I got to know Bettina as an outstanding personality, balancing her high level of energy, rigorous discipline and goal-orientation with the needs of diverse clients and teams. She has an extraordinary ability to analyze even complex problems quickly, align them with those involved and execute the necessary decisions. Thus, she provides a highly trustful atmosphere for teams fostering their creativity and productivity. Also, I got to know her as a highly creative person herself, finding uncommon solutions also in difficult situations. My belief is that Bettina is an “innate scrummer” and I give her my highest recommendations without any reservation.
Bettina Fackelmann unterstützte das DIW Berlin als Beraterin jeweils nach entsprechenden Ausschreibungsverfahren für drei Projekte (Optimierung der Prozesse im Personalwesen, im Bereich Information und Kommunikation sowie der Drittmittelakquise sowie Konzeption und Durchführung entsprechender Trainings). Die insgesamt sehr guten Arbeitsergebnisse sehen wir in ihrer hohen Kompetenz, ihrem analytischen Denkvermögen und ihrem lösungsorientiertem Vorgehen begründet – nicht zuletzt auch in der empathischen Arbeitsweise, die bei diesen Projekten vonnöten war.
Wir danken Frau Fackelmann für ihr überdurchschnittliches Engagement, ihre Zuverlässigkeit und exzellente Arbeit.
2003 entwickelten wir zusammen mit MetaDesign eine Markenarchitektur und ein Leitbild für die Otto Group, welches als Basis für das Corporate Design diente. Bettina Fackelmann haben wir in diesem Rahmen als wirklich an unserem Unternehmen interessierte, jederzeit konstruktive und konsequent strategisch denkende freie Beraterin kennen gelernt. Zudem hatte sie bei allen Schritten dieses weit reichenden Projektes die notwendige Akzeptanz seitens der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Fokus. Auf der gemeinsam gewonnenen Basis konnte ich gut aufsetzen und die Otto Group weltweit ins Leben rufen.
Trainings und Workshops
From September 2013 to June 2015 Bettina guided, on behalf of GIZ, a diverse team of the Jordanian water sector's representatives in developing a joint communication strategy and testing it in pilot projects. The aim was to motivate several target groups to save water and reduce conflicts deriving of the water scarcity.
The outcomes of this guidance do not only comprise a well-formulated strategy which was developed participatively to a very high degree. One further factor of the ongoing success was the amount of autonomy and responsibility that was given to the team – Bettina designed and facilitated only six workshops during those two years, each with resulting tasks for the team to be done until the next meeting. The resulting communication measures, rather new for the Jordanian public sector, integrated the target groups' ideas, thus improving the relationship between the water sector and the public. The diverse team became more united, today sharing the very successful Facebook page Water for Life. Last, but not least, to support the team in its future communication work, Bettina created the concept of a comprehensive communication handbook, which was then designed and produced by Syntax, Jordan's leading design agency.
Throughout this process, which held many unforeseen situations, Bettina proved to be a highly competent, sound and creative partner to GIZ. She quickly gained respect and sympathy of the whole team and further stakeholders, e.g. when presenting to the Secretary General of the Ministry of Water and Irrigation. In short: International development cooperation, especially with governmental institutions and even more in permanent crisis situations like the Jordanian water scarcity creates it, requires high-profiled partners. Bettina definitely is one whom I recommend without any hesitation, looking forward to work on further projects with her.
Die Arbeit im Auswärtigen Amt stellt besondere Anforderungen an unsere Mitarbeiter. Hierzu zählen die internationale Ausrichtung, schnelle Anpassung an andere Kulturen und Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben sowie die Führung äußerst divers zusammengestellter Teams. Zur bedarfsgerechten Unterstützung unserer Mitarbeiter haben wir einen Pool aus Coaches zusammengestellt, die wir nach Maßgabe dieser Anforderungen ausgewählt haben.
Dr. Bettina Fackelmann wirkt in diesem Pool seit 2011 mit. Sie hat seither mehrere Coachings erfolgreich durchgeführt. Das Ziel war in allen Fällen, das Kommunikationsverhalten in Führungs- und Konfliktsituationen mit professioneller Begleitung zu reflektieren und zu verbessern. Das Feedback unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war durchweg positiv: Sie haben in Frau Fackelmann einen erfahrenen, integren und durchweg lösungsorientierten Coach kennen und schätzen gelernt.
Darüber hinaus haben wir mit Bettina Fackelmann eine wertvolle Begleiterin diffiziler Entscheidungsprozesse gewonnen: Sie hat zwei Workshops unter Einsatz innovativer Methoden konzipiert und durchgeführt und sich dafür sehr schnell in neue, komplexe Inhalte eingearbeitet. Die Workshops boten allen Beteiligten einen klaren, gleichwohl inspirierenden Rahmen, in dem bestehende Lösungsansätze konstruktiv besprochen sowie neue im Konsens entwickelt wurden. Das Feedback der Teilnehmer war äußerst positiv.
Wir sind sehr froh, eine Beraterin an Bord zu haben, die die Anforderungen von Politik und Verwaltung in internationalen Kontexten versteht und bei deren Akteuren Akzeptanz findet. Gleichzeitig eröffnet Frau Fackelmann immer wieder Räume, die vermeintlich gesetzten Regeln dieser beiden Systeme intelligent zu hinterfragen sowie neue Lösungen zu denken und zu verabreden.
GATE-Germany unterstützt deutsche Hochschulen im internationalen Hochschulmarketing. Dabei bieten wir als vom DAAD und der HRK gegründetes Konsortium unter anderem Marketing-Seminare für Hochschulmitarbeiter an. Bei zwei Seminaren in 2012 und 2013 haben wir sehr erfolgreich mit Dr. Bettina Fackelmann zusammengearbeitet: Für das Seminar „Marketingplanung zur Rekrutierung internationaler Studierender“ integrierte sie auf Basis ihres umfangreichen Kommunikationswissens eigene Ideen und innovative Methoden in ein bestehendes Format. Das zweite Seminar „Unterstützung für interne Projekte sichern“ entwickelte Dr. Fackelmann auf Basis von Gesprächen mit Teilnehmer/innen selbst. Es gelang ihr, mit neuen Ansätzen eine hohe Akzeptanz für das Thema zu erzielen.
Wir freuen uns sehr, Dr. Fackelmann als Referentin für uns gewonnen zu haben, und sprechen damit für unsere sehr zufriedenen Seminarteilnehmer/innen, die insbesondere die motivierende Gestaltung und Durchführung in ihren Feedbacks betonten.
Im Rahmen unseres Programmes „Design & Company“ bieten wir selbstständigen Designerinnen und Designern sowie kleinen Designunternehmen aller Fachrichtungen aus Berlin die Möglichkeit, ihr unternehmerisches Wissen praktisch zu erweitern, individuell passende Strategien zu entwickeln sowie wertvolle Kontakte zu knüpfen. Bettina Fackelmann haben wir für einen zweitägigen Workshop dieses Programms zum Thema „Positionierung und Persönlichkeit“ sowie zwei Beratungstage im Sinne eines fachlichen, teils auch persönlichkeitsorientierten Coachings gewinnen können.
Unser professioneller Eindruck in der Zusammenarbeit sowie Vor- und Nachbereitung der Termine wurde durch das ausnahmslos sehr positive schriftliche Feedback der Teilnehmer/ innen bestätigt: Profitiert wurde u. a. a. von einem hohen Maß an Relevanz und Praxisbezug der Inhalte, der Vermittlung neuer Denkansätze sowie der Verständlichkeit in der Vermittlung der Themen. Der Weiterempfehlung der Teilnehmer/ innen von Bettina Fackelmann für beide Formate schließen wir uns als IDZ gern an.
Bettina Fackelmann hat in unserem Hause bislang erfolgreich zwei Workshops zur Verbesserung der internen Kommunikation durchgeführt.
Die Herausforderung bei ihrem ersten Engagement bestand darin, mit einem teils international tätigen Team, welches zudem große Unterschiede in den Hierarchien als auch in den Arbeitsbereichen aufwies, zu arbeiten. Hier gelang es ihr, innerhalb eines Tages sowohl wirksame Regeln zur internen Kommunikation als auch eine nachhaltige Kommunikationsstruktur (Prozesse, Meetings, Dokumentation) mit dem Team zu entwickeln. Ihr pragmatischer Ansatz, verbunden mit ihrer freundlichen und entschlossenen Art, überzeugte unsere Mitarbeiter/innen schnell und erzeugte eine überaus konstruktive Atmosphäre, die auch nach dem Workshop noch anhält.
Bei ihrem zweiten Engagement standen teaminterne Konflikte im Fokus, die es aufzulösen galt sowie übergreifende Regeln für ein noch recht junges Team. Auch hier gelang es Bettina Fackelmann, einfühlsam und dennoch entschieden Lösungen herbeizuführen. Die Effekte dieses Workshops halten ebenfalls an und haben – wie auch im ersten Fall – zu einem deutlich höheren Maß an Selbstorganisation geführt, was mich als Führungskraft für meine eigentlichen Aufgaben entlastet.
Ich möchte Bettina Fackelmann als Beraterin für konstruktive Kommunikation uneingeschränkt empfehlen: Zunächst einmal hört sie auf eine sehr intelligente Weise zu, sodass bereits unsere Briefing-Gespräche ein Gewinn für mich sind. Beeindruckt hat mich auch, wie sie systematisch und mit viel Gespür für die Situation ein Workshop-Konzept entwickelt und dieses mit dem notwendigen Maß an Flexibilität umsetzt. Ich spreche im Namen meiner Mitarbeiter/innen: Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit ihr.
Individual- und Teamcoachings
Ich habe direkt an meiner Pinnwand im Büro mein ‚Frau positiv‘-Schild, das mich immer daran erinnert, nicht in allem perfekt sein zu müssen. Das hilft wirklich (und die Kollegen fragen nach der Bedeutung des Schildes :-).
Vor einigen Jahren bekam ich einen Job in einer Führungsposition angeboten, der inhaltlich nicht klar definiert war. Ich musste mich in dem Bereich selbst finden und meine eigenen Schwerpunkte setzen. Viele Dinge sind auf mich eingestürzt, die ich sortieren musste, nur hat mir schlichtweg die Zeit gefehlt – denn das von Beginn an fordernde Tagesgeschäft erschwerte mir den notwendigen Überblick für eine strategische Planung. Außerdem galt es, ein Team zusammen zu stellen und zu organisieren, feste Aufgaben zuzuordnen und vor allem Verantwortlichkeiten zu verteilen.
Bettina Fackelmann hat sich in einem Gespräch zunächst ein Bild von meiner Situation gemacht, und im ersten Schritt mit mir ein Schaubild erstellt. Allen Akteuren wurde eine Position zugeordnet, sowie die anstehenden Aufgaben benannt und verteilt. Viele Lösungen, die ich vorher nicht sehen konnte, lagen allein schon durch die bildliche Darstellung plötzlich auf der Hand. In ihrer ruhigen, analytischen Art hat mir Bettina Fackelmann die internen Strukturen meiner Arbeit sichtbar vor Augen geführt und mir klar gemacht, dass viele Schwierigkeiten auf nicht eindeutig zugewiesene Verantwortungs- und Tätigkeitsbereiche zurück zu führen waren.
Im nächsten Schritt haben wir die Verhältnisse zu den einzelnen Kollegen und Mitarbeitern beleuchtet, und durch Rollenspiele habe ich gemerkt, wie ich emotionale und professionelle Aspekte miteinander verknüpft habe, aber, noch viel wichtiger: Wie ich diese Verknüpfung in der weiteren Zusammenarbeit auflösen kann. Die Lösungswege, die Frau Fackelmann im Rahmen ihrer Beratung angeboten hat, konnte ich sehr gut umsetzen, und sie haben mir im Job sehr weiter geholfen. Mit ihrer empathischen Art hat sie meine komplexe Situation nachvollzogen und mit mir individuelle Lösungswege ausgearbeitet, mit denen ich gut umgehen konnte. Mithilfe ihrer Beratung und Analyse konnte ich meine Vorstellungen durchsetzen, und dabei authentisch bleiben.
Eine gelungene Beratung, die ich jederzeit weiter empfehle!
Im Zuge meiner Existenzgründung habe ich Bettina Fackelmann als Coach für die Themen der Positionierung sowie Kommunikation meiner Dienstleistungen kennen und schätzen gelernt. Über einen Zeitraum von 1,5 Jahren hatten wir immer wieder - angepasst an meine Gründungsphasen - fruchtbare Termine: Ich fühlte mich nicht nur mit meinen Themen verstanden, sondern erhielt auch immer wieder wertvolle Anstöße, Kontakte und konkrete Unterstützung. Besonders gefiel mir, dass all unser Tun unter der klaren Prämisse stand, individuell passende Lösungen für meine Person und mein Angebot zu entwickeln.
Heute kann ich sagen: Es ist alles sehr gut aufgegangen und diesen Erfolg sehe ich zu einem erheblichen Teil in der gemeinsamen Arbeit mit Bettina Fackelmann begründet.
Mit der Begleitung von Bettina Fackelmann haben wir uns dank ihrer wirksamen Interventionen in einem entspannten Rahmen schnell auf neue Regeln für unser Team aus Führungskräften unterschiedlicher Hierarchiestufen einigen können. Quasi „nebenbei“ entdeckten wir, was in der Vergangenheit noch nicht optimal funktioniert hat und zu Missverständnissen geführt hat. Wir empfehlen Bettina Fackelmann sehr gern weiter, nicht zuletzt dank ihrer pragmatischen Vorgehensweise, ihrer Flexibilität und ihrem raschen Einfühlungsvermögen in unser Team.
Die Zusammenarbeit mit Frau Fackelmann hat sich für meine Projektgruppe mehr als bewährt und rasch zu grundlegenden Verbesserungen – sowohl was den Prozess der Zusammenarbeit als auch die Ergebnisse angeht – geführt. Nicht nur verfügt sie über einen prall gefüllten Werkzeugkoffer für die Moderation von Workshops, Team- und Einzelcoachings. Sie arbeitet sich auch in kürzester Zeit in unterschiedlichste Fragestellungen und Inhalte ein, um ein Thema kompetent begleiten zu können. Genauso gewandt geht sie flexibel auf Charaktere, Konstellationen und Stimmungen ein, ohne dabei den roten Faden zu verlieren. Frau Fackelmann hatte insbesondere auch kritische Situationen im Griff und hat einer recht heterogenen, intersektoral zusammengesetzten Projektgruppe jederzeit mit sicherer Hand die notwendige Orientierung geboten. Sie bewegt sich gleichermaßen sicher auf der inhalts- wie auf der zwischenmenschlichen Ebene, ist immer konstruktiv, ideenreich und lösungsorientiert und hat damit wirksame Ergebnisse erzielt.
die gemeinsame zeit mit bettina fackelmann hat uns gut getan + wirkt bis heute fort. schätzenswert und interessant waren für uns die übungen zur inneren wie äusseren standort-selbstbestimmung.
imponiert hat uns die fackelmann’sche geduld und freude am spielerischen. die gemeinsame suche nach einer vermittelbaren identität und einem NAMEN hat spuren hinterlassen, nachdenklichkeit produziert und uns mit guten leuten zusammengeführt.der name war ergebnis - hinter dem wir uns nicht verstecken sondern den wir gern tragen und mit programm füllen wollen.
dafür sagen wir herzlichen dank!
Aus der Entwicklungszusammenarbeit wissen wir, wie wichtig es ist, dass Teams wichtige Entscheidungen im Konsens entwickeln. Bettina Fackelmann hat uns dabei durch den vielfältigen Einsatz visueller Methoden und ihre Moderation sehr unterstützt. Ihre Leitung hat es uns ermöglicht, aus unserem komplexen und fachspezifischen Angebot ein leicht verständliches, aber dennoch präzises Selbstverständnis zu formulieren, hinter dem wir nun alle stehen können.